Hari Pelanggan Nasional 2025: Lebih dekat dengan pelanggan

Jakarta (ANTARA) - Pelanggan adalah raja—sebuah pepatah yang telah lama menjadi landasan utama dalam dunia usaha untuk memberikan pelayanan terbaik.

Semangat tersebut dicerminkan melalui Hari Pelanggan Nasional (Harplenas) yang diperingati pada 4 September setiap tahunnya, sebagai bentuk apresiasi atas peran penting pelanggan dalam keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis.

Harpelnas merupakan momen yang tepat bagi para petinggi perusahaan di level Board of Director (BOD) dan Chief Executive Officer (CEO) untuk turun langsung melayani pelanggan.

Asal usul Harpelnas

Hari Pelanggan Nasional merupakan gagasan yang dicetuskan pada 2003 oleh Handi Irawan, CEO Frontier Group, yang mengimbau agar BUMN melakukan revolusi kualitas pelayanan bagi kepuasan pelanggan.

Gagasan ini didukung penuh oleh pemerintah, BUMN, hingga perusahaan swasta.

Pada 4 September 2003, Harpelnas secara langsung diresmikan oleh Presiden ke-5 RI, Megawati Soekarnoputri, dan dihadiri pula oleh kurang lebih 200 Direktur Utama berbagai perusahaan dan Direktur BUMN.

Meski diusung oleh CEO Frontier Group, Harpelnas bukan milik Frontier ataupun perusahaan swasta dan BUMN, melainkan milik nasional.

Baca juga: BNI rayakan Hari Pelanggan Nasional dengan komitmen hijau dan inklusif

Mengapa 4 September?

Bukan tanpa alasan tanggal 4 September dipilih sebagai Harpelnas.

Angka 4 kerap digambarkan sebagai fondasi yang kokoh dan stabil, melambangkan harapan akan terjalinnya hubungan yang kuat dan berkelanjutan antara perusahaan dan pelanggan.

Tanggal ini dipilih sebagai simbol dari gerakan besar dalam menjadikan pelanggan sebagai fokus utama dalam setia...